超級完整的企業(yè)管理手冊
2020-09-02 17:06:53
1.一定要樹立制度高于一切的管理思想
制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。
管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。
細(xì)則：
1.建立健全組織結(jié)構(gòu)
2.建立嚴(yán)格的用人制度
3.設(shè)計好薪酬制度
4.建立競爭機(jī)制
5.制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位
6.堅決拋棄法不責(zé)眾的思維定式
7.制度下以身作則
2.管理有威信，管理才會出成效
制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。
當(dāng)然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。
細(xì)則：
1.威信是管理者的第一要素
2.樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)
3.慎重表態(tài)，說道就要做到
4.用自己的風(fēng)格感染下屬
5.適當(dāng)時候要“御駕親征”
6.千萬不能感情用事
7.面對壓力自己扛
8.不做假公濟(jì)私有損個人形象的事
9.堅決拆散小圈子
10.適度的發(fā)發(fā)火
11.距離產(chǎn)生威嚴(yán)
12.對于下屬恩威并用
3.一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣
其實，一般員工對管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理。
“一碗水端平”是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。
細(xì)則：
1.公正比公平更重要
2.處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
3.藝術(shù)性的決絕沖突
4.學(xué)會減少與員工利益上的沖突
5.認(rèn)清幫派的危害
6.用競爭取代“內(nèi)耗”
4.和諧的上下級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑
如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下級之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。
作為管理者要懂得關(guān)心、愛護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關(guān)系就會不期而至。
細(xì)則：
1.站在員工的立場考慮問題
2.不要在危機(jī)時拋棄下屬
3.關(guān)鍵時刻給予下屬必要的幫助
4.當(dāng)好員工的“家長”
5.讓企業(yè)中充滿人情味
6.適當(dāng)?shù)臅r候放下自己的“架子”
7.記住員工的姓名
8.了解員工的性格
9.對員工進(jìn)行感情管理
10.了解員工的滿意度
5.順暢的溝通可以避免管理的滯礙
一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要;再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，那里有時間去溝通呢?
其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實想法和企業(yè)運行的真實情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不可取的一種做法。
細(xì)則：
1.保證有效溝通，做到信息共享
2.在溝通中聽比說更重要
3.拓寬上下溝通的渠道
4.善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能
5.把快樂與下屬一起分享
6.勇于認(rèn)錯是實現(xiàn)良性溝通的好方式
6.要給予下屬發(fā)表個人意見的機(jī)會
普通員工有沒有發(fā)表個人意見的權(quán)力和機(jī)會，是衡量一個組織是否良性運轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。
管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員，會心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。
細(xì)則：
1.營造讓下屬大膽開口的氛圍
2.讓員工了解實際情況
3.識別員工的不滿
4.正確對待員工的不滿
5.認(rèn)真聽取員工的怨言
7.恰當(dāng)?shù)募钍歉咝Ч芾淼臍⑹诛?/span>
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關(guān)系。
以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，采取恰當(dāng)?shù)募钍侄?，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
細(xì)則：
1.以恰當(dāng)?shù)募钍侄渭ぐl(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力
2.給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美
3.重獎有功者拉動人心的好方法
4.要掌握好獎與罰的時機(jī)和方法
5.建立一個高效的激勵系統(tǒng)
6.調(diào)動員工們的積極性
7.充滿誘惑力的“頭銜”激勵
8.激勵無效就得找原因
9.不能搞平均主義
10.金錢激勵與精神激勵相結(jié)合
8.正確看待下屬的長處和短處
尺有所短，寸有所長，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處，相應(yīng)的，你對員工的態(tài)度也就只有批評、懲罰。
這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長，才是高明管理者的管理之道。
細(xì)則：
1.巧施容短護(hù)短之技
2.不要輕易否定下屬
3.對下屬要多看優(yōu)點少看缺點
4.要正確對待反對過自己的人
5.讓下屬的缺點也能為我所用
9.批評講方法是管理藝術(shù)的精髓之一
作為領(lǐng)導(dǎo)，管理者難免要批評下屬，但決不能簡單化的看待批評。批評的目的是為了指出缺點、錯誤，并期待改正，如果你的批評只是指出錯誤，或者僅是個人情緒的宣泄，而未達(dá)到讓被批評者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評。
所以批評是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一。
細(xì)則：
1.認(rèn)真地對待批評員工的方式問題
2.批評所要注意方式方法
3.帶著愛心去批評
4.委婉地指出錯誤更容易讓人接受
5.不要當(dāng)眾失責(zé)下屬
6.簡短有力的批評更有效
7.用“表揚”來批評
8.“狠批”勿忘善后
10.該出手時要敢出手重拳
哪個單位都會有那么一些”刺頭”式的人物，什么時候可能會出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理局面的問題，對此，管理者來不得半點猶豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一擊而中，一擊就能解決問題。
細(xì)則：
1.該果斷時絕不可猶豫
2.以明確態(tài)度矯正下屬的錯誤
3.原則問題上不能做墻頭草
4.以有效方法讓狂傲者俯首聽命
5.大膽揮起“解雇”這個殺威棒
6.不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
11.不懂得授權(quán)就無法走上管理的快車道
管理者事無巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲。
老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個部門帶上慢車道。
細(xì)則：
1.管理者不能凡事都親歷親為
2.不懂得授權(quán)就不是合格的管理者
3.給下屬授權(quán)要講究策略和技巧
4.授權(quán)時大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對待
5.大度升職，讓員工都當(dāng)老板
6.要堅決清除合理授權(quán)的諸多障礙
7.在對下屬的支持中把授權(quán)落在實處
12.授權(quán)者的監(jiān)管必不可少
授權(quán)不是把權(quán)力一放了之，授權(quán)之后的監(jiān)督、跟進(jìn)、管理必不可少。有的管理者常常苦惱，權(quán)力怎么總是一放就亂、一收就死呢？其實根源就在于沒有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問題。
細(xì)則：
1.高明的管理者不會把權(quán)力一放了之
2.有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方
3.管理者在跟進(jìn)中實現(xiàn)對權(quán)力的有效監(jiān)控
4.應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力
5.謹(jǐn)防“反授權(quán)”
6.把握必要權(quán)力，防止授權(quán)失控
7.不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)
13.從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙
對于大多數(shù)普通員工來說，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本、也是相當(dāng)重要的，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大錯特錯了。
滿足了基本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。
細(xì)則：
1.把團(tuán)隊的管理目標(biāo)與員工個人目標(biāo)統(tǒng)一在一起
2.最需要培育的是員工的信念和精神
3.通過提升精神檔次來提高員工的工作成效
4.把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重
5.把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙
6.通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力
14.合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質(zhì)
管理管什么?自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。
選用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到這兩個字，管理者才能說具備了基本的管理素質(zhì)。
細(xì)則：
1.選好人才能用好才
2.不遺余力地留住優(yōu)秀的人才
3.要挖人就要舍得付出
4.用人不妨適時“中庸”
5.用人要量才適用、揚長避短
6.管理者要區(qū)別對待新老員工
15.對重要員工要有特殊的胸懷
重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個標(biāo)尺。
對這樣的人如能用得好，他會發(fā)揮巨大的能量，而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的。
細(xì)則：
1.高薪未必能留人
2.找到員工流失的原因
3.用好另類的“能人”
4.暖話留人更有效
5.用“技術(shù)級別”留人
6.讓員工對未來充滿希望
7.適當(dāng)做出讓步
16.最大限度地釋放團(tuán)隊的能量
在美國NBA的球隊當(dāng)中，如果球員之間配合默契，就會說這是一支發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)的球隊。這樣的球隊可能沒有超級巨星，但勝率往往是最高的。
一個好的管理者就是要有點石成金的手段，讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而最大限度地釋放團(tuán)隊的能量。
細(xì)則：
1.要建立堅固的管理團(tuán)隊
2.團(tuán)隊精神是團(tuán)隊穩(wěn)定的保證
3.員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊精神的前提
4.讓團(tuán)隊中的合作與獨立相平衡
5.鼓勵主動工作
6.激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵創(chuàng)新
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文章來源：標(biāo)桿精益頭條號
